Zásady ochrany osobních údajů
Kdo údaje zpracovává
Solny Digital s.r.o., IČO 21313199, kontakt@solny.digital.
Co o vás zpracováváme
Web sbírá jen to, co sami vyplníte do formuláře s dotazem (jméno, firma nebo škola, e-mail, dotaz) nebo do AI rozboru (popis, firma nebo škola a e-mail), a údaje o návštěvě popsané v části Měření návštěvnosti. Co se změní, když v liště povolíte marketingové cookies, najdete níž v části Měření reklam.
Když se ozvete
Když napíšete e-mail nebo dotaz přes formulář, zavoláte, přes Calendly si domluvíte hovor nebo nám pošlete popis k AI rozboru, zpracováváme jméno, firmu nebo školu, e-mail, telefon a to, co nám napíšete. Použijeme to jen na to, abychom vám odpověděli, připravili rozbor a domluvili hovor. Dotaz i rozbor si uložíme do naší evidence zájemců, abychom věděli, s kým jsme v kontaktu, a mohli na váš dotaz navázat. Důvodem je váš dotaz a případná příprava spolupráce.
Měření návštěvnosti
Server si u každé návštěvy zapíše adresu stránky, čas, údaje o prohlížeči a odkud jste přišli. IP adresu ukládá zkrácenou, takže podle ní nejde dohledat konkrétní zařízení. Tyhle záznamy mažeme nejpozději po 30 dnech. Slouží k provozu a zabezpečení webu a k tomu, abychom viděli, kolik lidí k nám přivedou vyhledávače a AI asistenti. Důvodem je náš oprávněný zájem.
Když v liště povolíte analytické cookies, měříme přes službu PostHog (servery v EU) i to, kam na webu klikáte, jak dlouho jste na jednotlivých stránkách a jak webem procházíte, včetně záznamu průchodu webem. Co píšete do formulářů, se do záznamu nedostane. Důvodem je váš souhlas. Můžete ho kdykoli odvolat přes odkaz Nastavení cookies v patičce webu.
Když analytické cookies odmítnete, PostHog návštěvu jen započítá, a to bez cookies: z IP adresy a prohlížeče spočítá otisk, ze kterého se IP adresa zpětně zjistit nedá a který se každý den mění. Druhý den vás tak už nepozná. Důvodem je náš oprávněný zájem vědět, kolik lidí web navštěvuje.
Kdo je ještě vidí
Calendly, přes které se hovor domlouvá, a poskytovatel našeho e-mailu. Dotaz z formuláře i AI rozbor uloží náš vlastní server do naší evidence zájemců. Upozornění na nový dotaz nebo rozbor (firma, jméno, e-mail a to, co jste napsali) nám přijde přes Telegram, jehož servery mohou být mimo EU. Popis z AI rozboru (bez e-mailu) zpracuje poskytovatel AI modelu, který z něj rozbor připraví, a může být mimo EU. Rozbor vám pak pošleme z naší e-mailové schránky. Údaje z měření návštěvnosti zpracovává PostHog (servery v EU). Skript Meta Pixelu si prohlížeč stáhne od Mety vždy, údaje o návštěvě jí ale posíláme jen po vašem souhlasu s marketingovými cookies (viz Měření reklam). Nikomu jinému je nepředáváme.
Měření reklam
Na stránkách je vložen Meta Pixel od společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook a Instagram). Dokud v liště nepovolíte marketingové cookies, je vypnutý: neukládá cookies a neposílá Metě, které stránky jste otevřeli. Prohlížeč si ale při otevření stránky stáhne jeho skript ze serverů Mety, takže Meta uvidí vaši IP adresu a typ prohlížeče, stejně jako u každého staženého souboru. Když marketingové cookies povolíte, Pixel uloží do prohlížeče cookies _fbp a _fbc na 90 dní a pošle Metě, které stránky jste otevřeli, údaje o prohlížeči a IP adresu. Když si v okně Calendly domluvíte hovor, necháte si udělat AI rozbor nebo nám pošlete dotaz, pošle Metě i to, že se to stalo, bez jména, e-mailu a toho, co jste napsali. Díky tomu víme, jestli naše reklamy přivádějí lidi, kteří se nám opravdu ozvou, a Meta podle toho reklamy lépe cílí.
Když na web přijdete z naší reklamy, je v adrese stránky označení té reklamy (parametry utm). Když si domluvíte hovor, předáme ho i do Calendly, takže u hovoru uvidíme, ze které reklamy jste přišli. Když nám pošlete dotaz nebo AI rozbor, uložíme ho k nim. Po přechodu na další stránku webu ho formulář vezme i z adresy předchozí stránky. Důvodem je náš oprávněný zájem vědět, které reklamy fungují. Když v liště povolíte analytické nebo marketingové cookies, web si označení pamatuje i na dalších stránkách, dokud nezavřete záložku prohlížeče.
Za sběr a předání těchto údajů Metě odpovídáme společně s Metou (dodatek pro správce). Co s nimi Meta dělá dál, popisují zásady ochrany osobních údajů Mety. Meta je může propojit s vaším účtem na Facebooku nebo Instagramu a může je přenášet i mimo EU. Důvodem je váš souhlas. Odvolat ho můžete kdykoli odkazem Nastavení cookies v patičce webu.
Jak dlouho je máme
Dokud spolu řešíme váš dotaz nebo možnou spolupráci. Když spolupráce nevznikne, údaje smažeme nejpozději 2 roky po poslední vzájemné zprávě. Když vznikne, máme je po dobu spolupráce a potom jen tak dlouho, jak ukládá zákon (účetní a daňové doklady až 10 let). Záznamy serveru o návštěvách mažeme nejpozději po 30 dnech, data z PostHogu nejpozději po roce.
Vaše práva
Můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku nebo žádat o přenesení. Stačí napsat na kontakt@solny.digital. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
